Kaspersky Anti-Virus eliminó mis archivos ... ¿Qué debo hacer?

Pregunta de usuario

Hola.

Ayuda con un problema. Hace un par de días estaba jugando un juego (nota: el nombre fue cortado) y de repente apareció un mensaje en toda la pantalla que decía que Kaspersky Anti-Virus había eliminado mis archivos de este juego (supuestamente había un virus en ellos), y ahora no se inicia. ¿Cómo se pueden restaurar? (No tengo un disco para reinstalar el juego)

Buen tiempo.

Dicen que hay que buscar momentos positivos en todo: ¿quizás también aquí Kaspersky salvó su sistema de un virus (y no echó a perder los archivos del juego)? 

En general, sea como sea, lo más probable es que los archivos del juego en sí no se hayan eliminado, sino que simplemente se hayan puesto en cuarentena y se puedan restaurar. En esta breve publicación, te mostraré cómo puedes hacer esto.

*

Qué hacer si el antivirus elimina los archivos que necesita

1) Asegúrese de que realmente necesita estos archivos y de que no contienen virus.

Quizás esto sea lo primero que recomendaría. Los antivirus, por supuesto, a menudo cometen errores y se reaseguran eliminando (o más bien poniendo en cuarentena) muchos archivos que hipotéticamente podrían dañar el sistema. Sin embargo, hay otras estadísticas: más del 90% de las infecciones informáticas con virus ocurren por culpa directa del usuario, o con su consentimiento (a veces tácitamente) ...

Cómo volver a verificar un archivo:

  1. utilizar un antivirus de terceros (por ejemplo, en otra PC);
  2. use las versiones en línea de los antivirus (recomiendo //www.virustotal.com/ru/ - en este sitio el archivo es verificado por varios productos antivirus a la vez ). Tengo un artículo separado sobre esto en mi blog: //ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
  3. también puede escribir en apoyo del programa (juego) que eliminó el antivirus (esto es un poco más largo, pero los desarrolladores pueden recomendar algún tipo de parche ...);
  4. por cierto, si estamos hablando de un juego, entonces seguro, donde lo descargó, otros usuarios ya han discutido un problema similar (todos los antivirus populares son instalados de una forma u otra por miles de usuarios en la red y si "uno de ellos" insulta a un archivo, lo más probable es , No estás solo en esto).

Supongamos que todo está en orden con el archivo, y es necesario (pero el antivirus lo elimina ...). Adelante...

2) Abra el menú "Cuarentena" y restaure el archivo eliminado (la mayoría de los antivirus lo tienen).

La gran mayoría de antivirus tienen especiales. sección en la configuración llamada cuarentena . Contiene todos los archivos que el antivirus consideró sospechosos y los aisló * para que no fueran lanzados por el usuario (eliminados). De hecho, hay cuarentena en Kaspersky ...

Para ver todos los archivos en cuarentena, primero debe abrir la ventana principal del antivirus e ir a la pestaña "Más funciones" (ver la pantalla a continuación).

¡Nota! Todas las capturas de pantalla del artículo de Kaspersky Internet Security 2019.

Más funciones: Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Internet Security 2019)

Luego, seleccione la sección "Protección" , la subsección "Cuarentena" (ejemplo a continuación).

Protección - cuarentena

Luego, seleccione de la lista el archivo que cree que se colocó aquí por error y haga clic en el botón "Restaurar" (ejemplo a continuación).

Restaurar archivo de cuarentena

Luego confirme la recuperación.

Restaurar

Después de eso, el archivo de la cuarentena debe restaurarse en la carpeta de la que se aisló (es decir, puede trabajar con él desde el Explorador, como con otros archivos normales).

No hay archivos en cuarentena

Tenga en cuenta que si el antivirus una vez encontró que su archivo era peligroso *, la próxima vez que lo escanee, puede ponerlo en cuarentena nuevamente (es decir, eliminarlo nuevamente). Para evitar que esto suceda, debe agregar la carpeta donde está (o el archivo en sí) a las exclusiones (es decir, para que el antivirus no lo escanee y lo considere confiable).

Cómo hacer esto - algunas palabras a continuación ...

3) Agregue el archivo recuperado a "confiable".

Primero, abra la configuración del antivirus (en la esquina inferior izquierda, haga clic en el engranaje), vaya a la pestaña "Avanzado" y luego a "Amenazas y exclusiones" .

Amenazas y exclusiones (configuración de Kaspersky)

Luego haga clic en el enlace "Configurar exclusiones" .

Configurar exclusiones

Luego haga clic en el botón "Agregar" .

Agregar una excepción

A continuación, especifique la carpeta (o archivo) que desea convertir en confiable. Por ejemplo, puede especificar toda la carpeta del juego (para que no se dañe ni un solo archivo ...).

Luego haga clic en el botón "Agregar" .

¡Añadir!

La regla creada debería aparecer en la lista de exclusiones (vea el ejemplo a continuación). Ahora los archivos de esta carpeta se considerarán confiables y el antivirus no los eliminará ...

Excepción lanzada

4) Si no hay ningún archivo en cuarentena ...

En casos excepcionales, esto también sucede (por ejemplo, algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus limpian su cuarentena con la suficiente rapidez (o la borraron por error)).

En primer lugar , Windows puede realizar copias de seguridad de algunas carpetas del sistema (y de forma predeterminada, Windows 7, 8, 10 * lo hace).

Para ver si hay una copia de seguridad de la carpeta, abra "Mi PC" "Esta computadora" y haga clic con el botón derecho en una de las carpetas del sistema (por ejemplo, "Documentos" ) - seleccione  "Propiedades" . Vea la captura de pantalla a continuación.

Mi PC - Propiedades de la carpeta de documentos

A continuación, en la pestaña "Versiones anteriores", vea si hay otra versión de la carpeta (de una fecha diferente). Por lo tanto, puede restaurar varios documentos, guardar desde juegos, etc.

Versiones anteriores de archivos / carpetas: se pueden abrir o restaurar

En segundo lugar , lo más probable (si descubrió los archivos que faltan a tiempo) se pueden restaurar desde el disco usando special. programas (restauran archivos incluso después de que se eliminan de la papelera de reciclaje o se formatea el disco duro). Este tema es bastante extenso, por lo que a continuación le recomendaré uno de mis artículos anteriores sobre este tema.

Cómo recuperar archivos eliminados (después de vaciar la papelera de reciclaje o formatear el disco) - //ocomp.info/kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

PD 

¡Quiero felicitar a todos por las próximas vacaciones de Año Nuevo! ¡Te deseo salud, prosperidad, paciencia (y, oh, cómo se necesita para resolver problemas informáticos ) y buena suerte!

¡Feliz año nuevo!

*

Los complementos son bienvenidos ...

¡Todo lo mejor!